成语大全
客户考评
kè hù kǎo píng
- 成语名称：客户考评（kehukaoping）
- 结构形式：ABCD式成语
- 组成汉字：客、户、考、评
- 成语解释：另一考评信息来源，是相关人员对员工工作质量、态度等方面的评价。
- 成语出处：是相关人员对员工工作质量、态度等方面的评价。客户是企业外部人员，不受企业内部利益机制所左右，因此考评会更加真实、公正。客户考评又是一种较难操作的考评方式，且只适用于评价企业内与客户接触较密切的员工，如销售员、售后服务部人员等等。客户考评分为内部客户考评和外部客户考评。内部客户是指公司内部根据业务流程和岗位关系，需要被考评人提供管理或者业务服务的人员。外部客户是指公司外部需要被考评人提供服务的人员。客户考评方法拟采用量表法，填写《员工满意度调查表》；客户考评分数=每个考评人评价分数之和/客户考评人数。
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